くらげ広場で大事にしたいこと

みなさん初めまして、くらげ広場の「くらげちゃん」です。

この度は、くらげ広場にご参加いただき、誠にありがとうございます。
この記事では、私たちがなぜくらげ広場を始めたのか、くらげ広場のご利用方法をご紹介させていただきます。

【くらげ広場を始める理由】

2008年9月に提供開始された「CloudGate」は、今では1600社 80万ユーザー（2022年9月末時点）にご利用いただいています。
一方、導入しても思うような活用が出来ず、１人で悩むCloudGateの管理者も少なくありません。
より多くのユーザーに活用を進めていただくには何が必要なのか。CloudGate のヘルプセンター以外での、長年CloudGateをお使いいただいている皆さまが持っている「ナレッジ」が重要だということでした。

カスタマーサクセス部門では、CloudGateを使い倒していただくためにも、担当者様とのお打ち合わせの場やセミナーで使い方をご紹介していました。これまで多くの担当者様にお話を伺ってきましたが、そこで気づかされたのは、CloudGateにはこんな使い方・考え方があるのか、ということです。そこで、ISR↔️担当者様だけでなく、担当者様同士での意見交換やお互いの気づき・悩み・喜び・課題を共有し、共に成長できる「場所」が必要だと感じました。

くらげ広場は、そのような考えのもとで生まれました。ユーザー同士の繋がりこそが、CloudGateの活用では重要なことだと信じております。
みなさんと一緒にコミュニティを盛り上げて、新たなCloudGate UNOの価値を共に創り上げていければと思っております。

【どうして「くらげ」？】

実は、弊社では、自社サービス「CloudGate」のことを略して「くらげ」と呼んでいます。
自社サービスだからこそ馴染み深い、身近な存在だからです。

いつかお客様からも「CloudGate UNO」のことを「くらげ」と呼んでいただけるくらい、馴染み深い、身近なサービスと思っていただけるよう、このユーザーコミュニティサイトを「くらげ」広場と名付けました。

【お願いしたいこと】

くらげ広場に参加いただく際には、ぜひ「コミュニティガイドライン」もご一読ください。

【くらげ広場の利用方法】

＜アカウント設定について＞
新規登録時に登録していただいた内容は、マイページから変更が可能です。

①画面右上のアイコンからマイページへ遷移します。

②「アカウント設定」ボタンをクリックします。

③プロフィール画像、表示名、自己紹介等のプロフィール編集ができます。
※こちらの自己紹介はくらげトーク内の自己紹介とは紐づいておりません。他のユーザー様の目に留まるくらげトークへぜひご投稿をお願いします！

④その他登録内容の変更も可能です。

＜くらげ広場の機能について＞
くらげ広場には大きく３つの機能があります。それぞれの特徴を簡単に紹介します。